Firma Redeem, która oferuje swoje usługi za pośrednictwem witryny internetowej OD-LOT, zajmuje się uzyskiwaniem należności finansowych na rzecz swoich kontrahentów. Są to pasażerowie, którzy podczas udziału w przelocie samolotem doznali niepowetowanych szkód. Eksperci z Redeem pomagają im uzyskać miarodajne odszkodowanie do wysokości strat, jakie ponieśli. Należy się im ono za zgubiony bagaż, opóźniony lot, odwołany lot czy nawet za odmówienie im przez załogę samolotu prawa do wejścia na jego pokład po okazaniu ważnego biletu. Praktyka pokazuje, że za zgubiony bagaż pasażer może uzyskać odszkodowanie lotnicze w wysokości nawet 1220 euro. Jego wyegzekwowanie od organizatora lotu jest w praktyce bardzo trudne. Eksperci z Redeem poradzą sobie z tym jednak bez problemu. Wielokrotnie prowadzili takie sprawy, zawsze pozytywnie je finalizując. Poszkodowany ze swojej strony jest zwolniony ze wszelakich obowiązków. Pracownicy Redeem wszystko zrobią w jego imieniu.